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网商人空包网:取件费每件3到10元!

发布时间:2019-08-24 12:00  来源:空包代发

网商人空包网:取件费每件3到10元!

  网商人空包网:四川省泸州市古蔺县是国家扶贫工作重点县。今年65岁的李俊英是古蔺县东新乡的村民,她有3个女儿在外工作或学习。近三年来,李俊英每次去乡镇上取女儿们的快递,都要被收取3—5元的取件费。

  

  根据《快递服务》邮政行业标准,快递企业不允许二次收费。今年4月以来,国家邮政局在全国范围内统一安排开展快递末端服务违规收费整改,乡村快递二次收费现象得到一定程度遏制。然而,《中国消费者报》记者近期调查发现,乡村快递取件二次收费问题在全国范围内仍普遍存在,甚至陷入难破解的“怪圈”。

  

  记者调查

  

  二次收费较普遍

  

  单件3到10元不等

  

  申通、中通、韵达、圆通

  

  问题最为突出

  

  李俊英算了一笔账,她每年取快递要花二三百元。“这还是保守估计,快递取件按大小收费,一般小的快递收3元,大的快递收10元也常见。”李俊英说。

  

  四川省保护消费者权益委员会此前公布的《四川省乡镇快递取件二次收费社会监督调查报告》显示,目前该省绝大多数市、州的乡镇均不同程度存在取件二次收费现象。其中,申通、中通、韵达、圆通等快递网点二次收费现象占比最高,均超过50%,消费者反映强烈。

  

  快递取件二次收费违法!申通、中通、圆通、韵达被约谈

  

  古蔺县东兴镇村民蔡群告诉《中国消费者报》记者,当地快递网点二次收费已经存在多年,农村消费者多数敢怒不敢言,只能忍气吞声。“因为多数农村快递网点会集中代收多家快递公司的包裹,不交钱,拿不回快递。”蔡群说。

  

  古蔺县石宝镇长坪村的李翠翠是遵义一所高校的大二学生。记者采访时,放假在家的李翠翠刚刚拿回一件快递,交了5元取件费。这也让她哭笑不得。“网上买了一套手机壳才10元,村里的快递网店却收了5元取件费。”李翠翠说。

  

  记者调查发现,取件费问题并非四川独有。长期以来,快递二次收费及不送快递上门等乱象,在全国各地乡镇快递中颇为常见。

  

  湖南省益阳市安化县大福镇新桥乡村民周晶说,新桥乡地处安化县和长沙市宁乡县的交界处,交通极为不便。除了中国邮政,其他快递公司只会把快递件送到镇上,村民每次去镇上取快递都被要求缴纳5元取件费。“隔壁的东山乡也是一样的情况。”周晶说。

  

  重庆市巫山县骡坪镇村民方大明每年花在取快递上的钱,加起来有300多元。广东省湛江市吴川市樟铺镇的易聪说,在当地申通、韵达、中通、韵达、百世等快递的农村网点,每次取件都会被收取3元取件费。

  

  记者调查过程中,采访了天津、重庆、河北、山西、江苏、浙江、福建、山东、河南、湖北、湖南、广东、四川、云南、陕西、广西、西藏等20余个省(自治区、直辖市)60余名农村消费者,调查发现,乡镇快递二次收费已经成为普遍现象,其中,西部农村地区取件费问题尤为突出。

  

  村民质疑

  

  已经付过快递费

  

  取件收费不合理

  

  快递企业回应

  

  “农村地区管不了”

  

  各地乡镇的通常做法是将快递集中在偏远乡镇的一个快递代办点,在消费者取件时,代办点会根据快递件大小,收取3至5元不等的费用。对于取件费,快递代办点有的是口头告知,有的则张贴收费告知单。

  

  采访中,多地农村消费者认为,网购时已经支付了快递费,乡镇快递代办点再收取件费不合理。

  

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