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空包网黑产:投诉假货后竟收到殡葬寿衣7件套!

发布时间:2019-09-19 14:30  来源:空包网

空包网黑产:投诉假货后竟收到殡葬寿衣7件套!

  空包网黑产:随着电商平台和物流业的飞速发展

  

  现如今网购已经成为了大家的生活日常

  

  不过这其中却也有很多问题的存在

  

  有一位网友因为网购

  

  遭遇了一件惊悚的事情

  

  居然收到了疑似卖家寄发的“寿衣”!

  

  网友自述网购经历

  

  ↓

  

  在电商平台上买到假翡翠

  

  空包网黑产:我在2019年8月上旬,在网购平台上的直播间购入翡翠吊坠若干。当时吊坠形状截图留存,并且明确要卖家提供国检证书。吊坠到货后几天,因为我外出有事,不在家中,无法及时验货,超过卖家口中所谓的2天鉴赏期,(鉴赏期内可无条件退货)。

  

  回到家中,因为我购买翡翠经验不足,同时相信卖家和国检证书,未及时验货,未到检验官网查询证书真假,按了确认收货,完成交易。

  

  次月,即2019年9月上旬,我将在直播间购入的翡翠吊坠,放二手交易平台上出售,几天后,有一位买家询问证书情况,本人将当时某宝卖家提供的国检证书正反面拍照发给该某鱼买家看。

  

  但该买家提出此证书为假,我心中不悦,立刻到该国检证书官网查验证书真假,经查询,该证书确实为假,官网无法查到任何该证书的信息。

  

  投诉及维权

  

  我意识到购买到假货了,随即向某宝投诉,因超过售后时间且直播间购物无售后,特像某宝客服电联,要求开通售后通道,以便维权。

  

  空包网黑产:在客服打开售后通道后,我的操作:

  

  1、在购买商品页面中,已申请退货退款,申请理由为卖家售假。

  

  2、经本人多次操作,因直播商品的特殊性,商品链接无法上传,我想投诉该店铺售假,无法操作成功。

  

  3、后再次电联平台客服,由客服替我操作投诉店铺售假的申请。

  

  卖家的态度:

  

  1、不承认售假。

  

  2、证书不是由他做的,是由他的进货商提供的,与他无关。

  

  3、申请退货退款理由必须为协商一致为其他,若为售假,不同意该申请。

  

  空包网黑产:我的态度:

  

  1、我是从你店购入的假货,卖家未查验证书真假,卖家有责任查验证书真假。

  

  2、退货退款理由为售假,我坚决不同意修改,以防他人购入假货。

  

  根据平台规则,卖家有3个选项可以处理:

  

  1、同意退货退款。

  

  2、拒绝退货退款,客服介入。

  

  3、5天内卖家未任何操作,系统默认卖家同意退货退款。

  

  同时我也告知卖家,不需要等到5天,如有证据证明所售为真货,可当即拒绝本人申请。期间,本人在微信上收到疑似卖家加好友申请,我并未通过,并告知卖家,不需要私下协商,不接受任何形式协商,卖家不承认,并指出本人太把自己当回事。

  

  收到“寿衣”的物流显示

  

  在第二天早晨,约6点多,我在查询快递时,突然发现一条,显示着”寿衣寿服等7件套”且有配套图片的快递,正在寄往我本人家中。

  

  我随即将物流查询平台的相关页面截图发给昨日替我操作投诉的客服。客服表示,已升级投诉,3日内,会有高级客服经理给我回电,处理该投诉。

  

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